Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 1er janvier 2024

Nous prenons très au sérieux les droits à la vie privée de nos clients et cette politique de confidentialité vous explique comment certaines informations vous concernant peuvent être traitées. En utilisant le site et en passant des commandes, vous consentez expressément à l'utilisation de vos données conformément à la présente Politique de Confidentialité.  Si vous avez des questions sur la façon dont nous protégeons votre vie privée, vous pouvez nous contacter à contact@spark-sports.co.uk

1. INTRODUCTION

Cette politique couvre l'utilisation par Spark Sports des informations personnelles que nous collectons lorsque vous utilisez le site Web www.spark-sports.co.uk et dans le cadre de toute transaction avec nous, y compris, mais sans s'y limiter, la création d'un compte, la passation d'une commande. , ou en réponse à une activité de marketing/promotion. Cette politique vous donne également des informations sur les cookies et notre utilisation des cookies.

Nous contrôlons la manière dont vos données personnelles sont collectées et les finalités pour lesquelles vos données personnelles sont utilisées par Spark Sports et sommes le « contrôleur des données » aux fins de la loi britannique sur la protection des données de 1998 et du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.

Afin de recevoir ou d'utiliser les services de notre site Web, vous devez nous fournir certaines informations personnelles vous concernant.

En saisissant vos coordonnées dans les champs demandés, vous nous permettez de vous fournir les services que vous sélectionnez. Chaque fois que vous fournissez de telles informations personnelles, nous traiterons ces informations conformément à cette politique. Lorsque nous utilisons vos informations personnelles, nous (Spark Sports) agirons conformément à la législation en vigueur et viserons à respecter les meilleures pratiques Internet actuelles.

2. OBJECTIF ET BASE LÉGALE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES

Nous avons deux finalités pour le traitement de vos données personnelles :

Pour vous vendre nos produits, y compris les notifications de retour en stock et les demandes de renseignements sur votre compte, et effectuer toute logistique pour la livraison ou le retour des marchandises, que ce soit à des fins de vente ou de retour. Cette finalité permet à Spark Sports de traiter licitement vos données pour des intérêts contractuels et légitimes et pour nos obligations légales envers les autorités fiscales et fiscales.

Pour vous informer et interagir avec vous sur nos produits et offres.  Cette finalité permet à Spark Sports de solliciter votre consentement pour traiter vos données à des fins de communication, d'éducation et de marketing. Sans votre consentement, Spark Sports ne traitera pas vos données à cette fin.  Une fois inscrit, nous conserverons vos coordonnées jusqu'à votre désinscription.

La finalité et la base juridique du traitement de vos données peuvent changer de temps à autre, lorsque cette politique sera mise à jour.

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Pour gérer vos commandes et vous fournir nos services.  Lorsque vous achetez chez nous ou demandez conseil, nous utilisons vos informations pour fournir nos services en relation avec votre achat ou votre demande.

Pour communiquer avec vous et gérer notre relation avec vous.  Occasionnellement, nous pouvons être amenés à vous contacter par e-mail et/ou par téléphone pour des raisons administratives ou opérationnelles, par exemple afin de vous envoyer une confirmation de vos achats et de vos paiements, de vous avertir lorsque des produits en rupture de stock sont disponibles ou de vous informer de tout problème. des perturbations ou des problèmes tels que des retards de livraison.  Veuillez noter que ces communications ne sont pas destinées à des fins de marketing et que, par conséquent, vous continuerez à les recevoir même si vous vous désabonnez de ces communications marketing.  Nous utiliserons également vos données personnelles si nous vous contactons après que vous nous ayez envoyé une demande, rempli un formulaire Web via notre site Web ou nous avoir contactés sur les réseaux sociaux.  Votre avis est très important pour nous, c'est pourquoi nous pouvons vous envoyer un e-mail ou un SMS pour solliciter votre avis.  Nous utiliserons les communications que vous échangez avec nous et les commentaires que vous pourriez fournir afin de gérer notre relation avec vous en tant que client et d'améliorer nos services et expériences pour les clients.

Pour personnaliser et améliorer votre expérience client.  Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin d'adapter nos services à vos besoins et préférences et de vous offrir une expérience client personnalisée.  Nous pouvons également collecter des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, les pages de notre site Web que vous visitez le plus, les produits que vous recherchez et les produits que vous achetez, afin de comprendre ce que vous aimez. Nous pouvons utiliser ces informations pour adapter le contenu et les offres que vous voyez sur notre site Web et, si vous avez accepté de recevoir des communications marketing, pour vous envoyer des messages pertinents qui, selon nous, vous plaisent.  Si vous êtes en train d'effectuer un achat sur votre compte et que vous quittez notre site Web avant que votre commande n'ait été passée, nous pouvons vous contacter afin de vous aider à finaliser facilement votre achat.

Pour vous informer de nos actualités et offres exclusives qui pourraient vous plaire.  Nous pouvons vous envoyer des communications marketing, si vous avez indiqué que vous êtes heureux de les recevoir, par exemple lorsque vous créez un compte ou achetez sur notre site Web et que vous acceptez explicitement de recevoir de telles communications.  Si vous êtes heureux de recevoir des communications marketing, nous vous fournirons des nouvelles de notre part, telles que de nouveaux produits susceptibles de vous intéresser, des avis, des offres exclusives ou des services susceptibles de vous intéresser.  Veuillez noter que nous ne partageons pas vos coordonnées et autres données personnelles avec d'autres sociétés à des fins de marketing.  Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications marketing de notre part, vous pouvez simplement nous le dire en nous envoyant un e-mail à contact@spark-sports.co.uk.  Vous pouvez également choisir de ne plus recevoir de communications marketing à tout moment, en cliquant sur le lien de désabonnement correspondant au bas de tout e-mail marketing que vous pourriez recevoir de notre part.

Pour améliorer nos services, remplir nos objectifs administratifs et protéger nos intérêts commerciaux.  Les fins commerciales pour lesquelles nous utiliserons vos informations comprennent la comptabilité, la facturation et l'audit, la vérification des cartes de crédit ou autres cartes de paiement, la détection des fraudes, les fins de sécurité et juridiques, l'analyse statistique et marketing, les tests, la maintenance et le développement des systèmes. 

Pour respecter nos obligations légales.  Nous partageons vos données avec les catégories de sociétés suivantes dans le cadre essentiel de notre capacité à vous fournir nos services, comme indiqué dans cette déclaration :

Entreprises qui font des choses pour vous livrer vos achats, telles que des prestataires de services de paiement, des entrepôts, des emballeurs de commandes et des sociétés de livraison

Des prestataires de services professionnels, tels que des hébergeurs de sites Web et des fournisseurs de sites Web de commerce électronique qui nous aident à gérer notre entreprise, comme Shopify.

Agences d’application de la loi et de prévention de la fraude, afin que nous puissions contribuer à lutter contre la fraude

Entreprises approuvées par vous, telles que les sites de médias sociaux

4. VOS DROITS EN TANT QUE SUJET DES DONNÉES

À tout moment pendant que nous sommes en possession ou traitons vos données personnelles, vous, en tant que personne concernée, disposez des droits suivants :

Droit d'accès – vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.  Dans le cadre de la nouvelle réglementation RGPD, vous avez le droit de demander et d'en savoir plus sur les données que nous détenons à votre sujet. Pour cette demande, veuillez envoyer un e-mail à contact@spark-sports.co.uk avec votre nom, votre e-mail et votre code postal ainsi qu'un aperçu de votre demande. Nous vous répondrons avec une première réponse dans une semaine et espérons traiter votre demande dans un délai de 30 jours.

Droit de rectification – vous avez le droit de corriger les données que nous détenons à votre sujet qui sont inexactes ou incomplètes.

Droit à l’oubli – dans certaines circonstances, vous pouvez demander que les données que nous détenons à votre sujet soient effacées de nos dossiers.  Cependant, si vous avez acheté chez nous, nous n'effacerons pas complètement vos enregistrements car nous devons conserver vos données transactionnelles pour nos obligations légales envers les autorités fiscales et fiscales locales.

Droit à la limitation du traitement – ​​lorsque certaines conditions s'appliquent, vous avez le droit de restreindre le traitement.

Droit à la portabilité – vous avez le droit de faire transférer les données que nous détenons à votre sujet vers une autre organisation.

Droit d'opposition – vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement tels que le marketing direct.

Droit de s’opposer au traitement automatisé, y compris le profilage

5. BISCUITS

Au cours de toute visite sur www.spark-sports.co.uk, les pages que vous voyez, ainsi qu'un court fichier texte appelé « cookie », sont téléchargés sur votre ordinateur. De nombreux sites Web le font, car les cookies permettent aux éditeurs de sites Web de faire des choses utiles, comme savoir si l'ordinateur (et probablement son utilisateur) a déjà visité le site Web, stocker vos préférences et nous fournir des données pour surveiller la façon dont le site Web est visité. utilisés et pour aider à fournir des informations pour améliorer le site Web. Cela se fait lors d'une visite répétée en vérifiant et en trouvant le cookie laissé lors de la dernière visite.

Un cookie est une petite quantité de données, qui comprend souvent un identifiant unique anonyme, envoyé à votre navigateur depuis l'ordinateur d'un site Web et stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Chaque site Web peut envoyer son propre cookie à votre navigateur si les préférences de votre navigateur le permettent, mais (pour protéger votre vie privée) votre navigateur autorise uniquement un site Web à accéder aux cookies qu'il vous a déjà envoyés, pas aux cookies qui vous sont envoyés par d'autres. des sites.

Les cookies enregistrent des informations sur vos préférences en ligne. Les utilisateurs ont la possibilité de configurer leur ordinateur pour accepter tous les cookies, pour les avertir lorsqu'un cookie est émis ou pour ne pas recevoir de cookies à tout moment. Ce dernier terme signifie bien entendu que certains services personnalisés ne peuvent alors pas être fournis à cet utilisateur et que, par conséquent, vous ne pourrez peut-être pas profiter pleinement de toutes les fonctionnalités de notre site Web. Chaque navigateur est différent, consultez donc le menu « Aide » de votre navigateur pour savoir comment modifier vos préférences en matière de cookies.

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6. UTILISATEURS DE 16 ANS ET MOINS

Si vous avez 16 ans ou moins, veuillez obtenir au préalable l'autorisation de votre parent/tuteur chaque fois que vous fournissez des informations personnelles sur notre site Web. Les utilisateurs sans ce consentement ne sont pas autorisés à nous fournir des informations personnelles.